固万基工厂。 紧固件产品组合。 固万基质检实验室。 编者按 历经多年迭代，双11早已不再只是一场简单的消费狂欢，更是窥见消费活力与产业韧性的窗口，勾勒出一幅全新经济图谱。今年双11，大促边界不断拓展:从实物商品打折，延伸到线下沉浸式体验，文旅、康养等服务消费热度持续走高；平台搭建通道，花式促销，也助力商家出海；商家跳出低价内卷的老路，靠精细化运营、品效协同挖掘存量市场增量；消费者愈发理性，不再盲目跟风下单，质价比、商品品质与服务成为决策核心。监管持续发力，一方面防范“全网最低价”等“内卷”问题和竞争风险，另一方面剑指平台算法透明、费率规范等问题，守护公平有序的交易生态。 流量逻辑迎来重塑，供需两端同频共振。南都政商数据新闻部推出“双11 新经济图谱”专题报道，解码大促背后涌动的商业活力。 2023年初春的一个深夜，深圳龙岗一座两万平方米的仓库里，智能仓储系统正高速运转。一笔来自越南的紧急订单被推送到拣货台:客户急需一批高强度合金钢螺栓，这类配件在越南本地买不到，导致对方工厂的机床无法开工。仅仅两天后，这批螺栓就经广西防城港中转，顺利运抵越南工厂的车间。 这样的场景，在深圳固万基五金科技有限公司(以下简称“固万基”)频繁上演。这家起步于深圳城中村的线下五金店，如今依托淘宝店铺，把几分钱一颗的螺丝、螺母等紧固件卖到了全球各地。 “紧固件俗称‘工业之米’，别看单颗价值只有几分钱，缺了这些螺丝螺母，客户花上百万采购的设备就没法运转，整条产线都得停工。”固万基总经理叶军表示，从业十多年来，公司接过数以万计的紧急订单，不少客户要求“两日达”甚至“次日达”。 近些年，大批制造业工厂迁往东南亚，却面临当地产业配套不完善的困境，固万基依靠“淘宝平台一店通全球业务”收到越来越多来自东南亚的订单。如何保障客户的每一笔急单都能保质、保量且准时送达海外工厂，是这家紧固件企业眼下需要应对的全新挑战。 探路 从线下螺丝店到10万+SKU的紧固件行业集成商 二人在淘宝开出第一家店铺，开启了紧固件的线上电商探索之路 固万基的故事，要从2014年说起。彼时，固万基董事长杨娜各已经接手了一家位于深圳布吉城中村的螺丝批发门店，客户以周边工厂、华强北贸易柜台为主。但杨娜各并不满足于现状，始终希望开拓更多渠道的生意。 2014年，杨娜各经熟人介绍，邀请拥有ERP实施与天猫运营经验的叶军加入团队，固万基品牌正式成立，二人在淘宝开出第一家店铺，开启了紧固件的线上电商探索之路。 紧固件，俗称“工业之米”，是做紧固连接使用的一类机械零件，其应用广泛小到眼镜、钟表，大到轮船、汽车、飞机、高铁、航天等都离不开它。 因为紧固件规格繁杂、货值低、物流琐碎，彼时很多同行并不看好紧固件的线上生意。传统工厂习惯于大批量整包出货，不愿意承接零散小单。但固万基团队却看到不一样的价值和机会，一方面中国电商平台快速崛起，深圳龙岗已经聚集一批紧固件电商头部商家，线上的销量和利润正在逐步被市场验证。更重要的是，制造业的采购需求正在发生变化，大量工厂存在试样、零星补料、多规格打包采购的诉求，传统生产工厂很难满足这类碎片化订单。 “一家工厂最多承接几千种SKU(存货单元，是库存管理中用于计量货物的基本单位，对应产品的唯一编号标识，可表现为件、盒或托盘等形式)，而客户真实的紧固件需求高达十多万种。一颗螺丝几分钱，一个订单可能只下几元、几十元、几百元，传统的工厂不会接这种单，但零散客户却大量真实存在。”叶军解释，固万基把品牌定位于一站式紧固件解决方案提供商:整合自有产线与优质外协工厂，一站式解决客户紧固件采购难题。 为了打开市场，固万基喊出“一颗螺丝也包邮”的口号，借助淘宝工业品平台的流量扶持和物流保障，固万基成功打出了差异化卖点。2017年，固万基仓库面积由500平方米扩大到1500多平方米，2018年完成组织架构与薪酬体系深度改革，实现盈利并站稳脚跟。 回顾公司发展的两个关键节点，叶军表示，都是被客户“教育”出来的。第一个关键节点是2018年的一次客户流失，让固万基意识到SKU重要性的。叶军记得很清楚:当时一家长期月采购两万余元的大客户，突然不再下单。回访之后才发现，客户希望一家供应商能解决全部紧固件需求，而固万基的SKU不够齐全，最终订单流向了竞争对手。 “从那以后，我们每年都给自己定一个计划，按客户需求拓品类。”叶军说。如今，固万基天猫旗舰店的SKU数已逼近10万仍未满足全部客户的需求，明年计划再扩1万。“做单一品类，未来注定要被淘汰，因为客户需要的是一站式解决方案。” 第二个节点是一次品控事故。2023年，公司的304不锈钢螺丝在某合作客户的24小时盐雾测试中未达标，最终失去了这位重要客户。这次“掉链子”推动固万基建立了自己的高标准产品质检实验室:公司投入100多万元搭建了一套产品全方位的检测测量体系